Antes de pagar tenés 14 días de prueba gratis con todo abierto. Si igual pagaste y no era para vos, tenés 14 días desde el primer pago para pedir la devolución completa, sin explicaciones. Podés cancelar cuando quieras y no se te vuelve a cobrar; las renovaciones ya cobradas no se reintegran, pero conservás el acceso hasta el fin del ciclo. Este resumen es orientativo: lo que obliga es el texto completo.
Esta política aplica a las suscripciones al servicio Operix, en cualquiera de sus planes y ciclos.
Compras desde Argentina (en pesos): el vendedor es Rubén Urdaneta, CUIT 20-95497750-2, y el pago se procesa a través de Mercado Pago.
Compras internacionales (en dólares estadounidenses): el vendedor registrado (Merchant of Record) es Paddle.com Market Ltd, que actúa como revendedor autorizado de Operix. Paddle emite el comprobante, cobra los impuestos que correspondan a tu jurisdicción y procesa las devoluciones. En esas compras aplican además las condiciones de compra de Paddle, que no restringen los derechos que te reconoce esta política.
Toda cuenta nueva tiene 14 días de prueba gratuita con la totalidad de las funciones habilitadas, sin necesidad de cargar un medio de pago. Durante la prueba no se cobra nada y no hay, por lo tanto, nada que reembolsar. La prueba existe justamente para que evalúes el servicio antes de pagar.
Si contratás un plan pago y dentro de los 14 días corridos siguientes a tu primer pago decidís que el servicio no es para vos, te devolvemos el importe completo de ese primer pago, sin pedirte explicaciones.
La garantía aplica una sola vez por organización y únicamente sobre el primer pago de la suscripción, tanto en el ciclo mensual como en el anual.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo hasta que la canceles. Te avisamos por correo electrónico antes de cada renovación anual.
Los importes de las renovaciones —es decir, todo pago posterior al primero— no se reintegran ni se prorratean, salvo los casos de la cláusula 6. Si cancelás después de una renovación, conservás el acceso hasta el final del ciclo ya pagado.
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin expresar causa. La cancelación detiene los cobros futuros; no es lo mismo que un reembolso.
Cómo cancelar, según cómo pagues:
La baja se hace efectiva al finalizar el ciclo de facturación en curso, y hasta entonces conservás el acceso completo. Antes de que termine podés exportar todos tus datos; después de la baja los conservamos por el plazo indicado en los Términos de Servicio.
Fuera de la ventana de 14 días, devolvemos el importe proporcional o total, según el caso, cuando:
Escribinos a info@operix.lat desde el correo con el que registraste la cuenta, o por WhatsApp al +54 9 351 277 0925, indicando el nombre de tu organización y el motivo. No hace falta que completes ningún formulario ni que pases por un centro de ayuda.
Si tu compra fue internacional, también podés iniciar el pedido directamente ante Paddle desde el enlace del correo de pago. En ambos casos el resultado es el mismo.
Respondemos todo pedido de reembolso dentro de los 5 días hábiles. Aprobado el reembolso, la devolución se emite al mismo medio de pago con el que se hizo la compra; no entregamos crédito interno ni cupones en su reemplazo.
El dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en verse acreditado, según tu banco o emisor de tarjeta. Ese plazo depende de ellos y no de nosotros.
Cuando el reembolso corresponde a una compra internacional, Paddle devuelve también los impuestos que hubiera cobrado sobre esa operación. En las compras desde Argentina, el IVA se reintegra junto con el importe.
Esta política no limita ni reemplaza los derechos que te reconozca la ley de tu país. Si la normativa aplicable te otorga un derecho de arrepentimiento o de devolución más amplio que el de esta política, prevalece esa normativa.
En particular, si contratás desde Argentina en carácter de consumidor final, conservás íntegramente los derechos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Rubén Urdaneta · CUIT 20-95497750-2 · Córdoba, Argentina
Correo: info@operix.lat · WhatsApp: +54 9 351 277 0925
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