Operix es un software de gestión que se contrata por suscripción mensual o anual. Los datos que cargás son tuyos y podés llevártelos. Nosotros te damos la herramienta para emitir comprobantes ante ARCA, pero la responsabilidad fiscal de lo que emitís es exclusivamente tuya. Nuestra responsabilidad económica está limitada. Este resumen es orientativo: lo que obliga es el texto completo.
Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Operix (el "Servicio"), titularidad de Rubén Urdaneta, CUIT 20-95497750-2, con domicilio en Nicolás Berrotarán 1533, Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina ("Operix", "nosotros").
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación en el formulario de registro o utilizar el Servicio, la persona humana o jurídica que contrata (el "Cliente", "vos") manifiesta que leyó, comprendió y acepta estos Términos, la Política de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos Personales, que forman parte integrante e inseparable de este contrato.
Quien acepta estos Términos declara tener capacidad legal suficiente y, si actúa en representación de una persona jurídica, contar con facultades bastantes para obligarla.
Carácter comercial de la contratación. El Servicio se ofrece exclusivamente a personas humanas o jurídicas que desarrollan una actividad comercial, industrial o profesional, para ser utilizado como insumo de esa actividad. El Cliente declara que contrata en tal carácter y no como consumidor final en los términos de la Ley 24.240.
Operix otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada al plazo de la suscripción vigente, para acceder y utilizar el Servicio conforme a estos Términos y al Plan contratado.
El Servicio se presta bajo la modalidad de software como servicio (SaaS). No se vende, cede ni licencia el software ni su código fuente, ni se entrega copia alguna para instalación local. El Cliente no adquiere derecho de propiedad alguno sobre el Servicio.
El Servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad", con las funcionalidades existentes al momento de la contratación. Operix podrá agregar, modificar o discontinuar funcionalidades; si una modificación reduce de manera sustancial y permanente el alcance funcional del Plan contratado, el Cliente podrá rescindir sin penalidad conforme la cláusula 25.
El Cliente se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada al registrarse, y a mantenerla actualizada durante toda la relación.
El Cliente es exclusivo responsable de la confidencialidad de las credenciales de acceso de su cuenta y de las de sus Usuarios, así como de toda actividad realizada bajo ellas. Debe notificar a Operix sin demora ante cualquier uso no autorizado o compromiso de seguridad del que tome conocimiento.
La cantidad de Usuarios habilitados depende del Plan contratado y es objeto de control técnico. El Cliente no podrá compartir credenciales entre varias personas para eludir dicho límite.
El Cliente es responsable por los actos y omisiones de sus Usuarios como si fueran propios.
Los Planes vigentes, su alcance funcional y sus precios se publican en operix.lat/precios, que forma parte de estos Términos.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados se expresan en pesos argentinos y no incluyen el IVA ni ningún otro impuesto, tasa o contribución, que se adicionarán según la alícuota vigente al momento de la facturación.
Los Planes anuales se abonan por adelantado por el período completo. Los Planes mensuales se abonan por adelantado, mes a mes.
Prueba gratuita. Operix ofrece un período de prueba sin cargo de catorce (14) días corridos desde el alta, sin necesidad de ingresar medio de pago. Vencido el período, el acceso al Servicio se interrumpe hasta tanto se contrate un Plan pago o se opte por el Plan Gratis, si estuviera disponible.
Plan Gratis. De ofrecerse, el Plan Gratis es una modalidad sin cargo y sin vencimiento, con alcance funcional y límites de uso reducidos, publicados en la página de precios. Operix podrá modificar sus límites o discontinuarlo, notificando al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días corridos.
Los Planes sin cargo se prestan sin garantía alguna de disponibilidad, soporte, respaldo ni conservación de datos, y pueden ser suspendidos o dados de baja por inactividad prolongada.
El pago se instrumenta mediante débito automático recurrente a través de Mercado Pago. Al contratar, el Cliente autoriza los débitos periódicos correspondientes al Plan y ciclo elegidos. La relación con Mercado Pago se rige además por los términos propios de esa plataforma.
Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento de cada ciclo (mensual o anual) por un período igual, salvo que el Cliente comunique su baja antes del cierre del ciclo en curso, conforme la cláusula 9.
Ante el rechazo o la falta de acreditación de un pago, o la cancelación de la autorización de débito, Operix podrá suspender inmediatamente el acceso al Servicio, sin necesidad de intimación previa. Durante la suspensión, la información del Cliente se conserva pero no es accesible desde la aplicación. El acceso se restablece al regularizarse el pago.
Si la situación de mora se extiende por más de sesenta (60) días corridos, Operix podrá dar por rescindido el contrato y proceder conforme la cláusula 22.
La suspensión por mora no libera al Cliente de las obligaciones de pago devengadas hasta ese momento.
Operix podrá modificar los precios de los Planes. Toda modificación será notificada al Cliente por correo electrónico a la dirección registrada, con una antelación mínima de treinta (30) días corridos a su entrada en vigencia.
El nuevo precio se aplicará a partir del ciclo de facturación siguiente al vencimiento de dicho plazo. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, podrá dar de baja el Servicio antes de su entrada en vigencia, sin penalidad. La continuidad del uso luego de la entrada en vigencia implica aceptación.
Los Planes anuales mantienen el precio abonado durante todo el período contratado.
El Cliente puede dar de baja su suscripción en cualquier momento y sin expresión de causa, comunicándolo por cualquiera de los canales indicados en la cláusula 29 (correo electrónico o WhatsApp). La baja se hace efectiva al finalizar el ciclo de facturación en curso.
Salvo disposición legal en contrario, los importes correspondientes al ciclo en curso no se reintegran ni se prorratean, y el Cliente conserva el acceso hasta el fin de dicho ciclo.
El Cliente puede además revocar la autorización de débito directamente desde su cuenta de Mercado Pago. Dicha revocación se interpretará como solicitud de baja.
El Cliente se obliga a utilizar el Servicio conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres. Queda prohibido, en particular:
El Contenido del Cliente es y sigue siendo de titularidad exclusiva del Cliente. Operix no adquiere derecho de propiedad alguno sobre él.
El Cliente otorga a Operix una licencia limitada, mundial y libre de regalías para alojar, copiar, transmitir, respaldar y procesar el Contenido del Cliente con el único y exclusivo fin de prestar el Servicio y cumplir con estos Términos.
Operix no vende, cede ni comercializa el Contenido del Cliente, ni lo utiliza con fines publicitarios ni para entrenar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros.
Operix podrá elaborar y utilizar datos estadísticos agregados y anonimizados derivados del uso del Servicio —de los que no resulte posible identificar al Cliente ni a persona humana alguna— con fines de mejora del producto, capacidad y métricas internas.
El Cliente declara y garantiza que cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarias sobre el Contenido que carga, y que su tratamiento a través del Servicio no infringe derechos de terceros ni normativa aplicable.
Operix es una herramienta informática que facilita la emisión de comprobantes electrónicos ante la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA, ex AFIP). Operix no es agente, representante, apoderado ni asesor fiscal, contable ni impositivo del Cliente.
El Cliente es el único y exclusivo responsable de: la veracidad, integridad y correcta imputación de los datos de cada comprobante; la elección del tipo y punto de venta; su condición y categorización fiscal; el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, de registración y de conservación de documentación; y de toda consecuencia, multa, sanción, ajuste o determinación de oficio derivada de los comprobantes emitidos.
La emisión de comprobantes requiere que el Cliente aporte y mantenga vigentes sus propias credenciales y certificados digitales ante ARCA, y que otorgue a Operix las autorizaciones necesarias en los sistemas del organismo. El Cliente es responsable de la vigencia, renovación y resguardo de dichos certificados.
La conexión con ARCA se realiza a través de proveedores intermediarios y de los servicios web del propio organismo. Operix no garantiza la disponibilidad, continuidad ni tiempo de respuesta de dichos servicios, que son ajenos a su control. Las interrupciones, demoras, rechazos o errores originados en ARCA o en sus intermediarios no constituyen incumplimiento de Operix ni generan derecho a reintegro, bonificación ni indemnización.
Ante una contingencia de ese tipo, el Cliente deberá arbitrar los medios alternativos de respaldo que la normativa fiscal prevé.
Operix recomienda expresamente que el Cliente cuente con asesoramiento contable e impositivo profesional. El Servicio no sustituye dicho asesoramiento.
Determinados Planes incluyen funciones asistidas por modelos de inteligencia artificial provistos por terceros (por ejemplo, lectura de comprobantes de compra, asistencia en importaciones o generación de resúmenes).
Estas funciones producen resultados sugeridos y probabilísticos, que pueden contener errores u omisiones. Se ofrecen como asistencia y no reemplazan la revisión humana. El Cliente se obliga a verificar todo resultado antes de utilizarlo, especialmente cuando tenga efectos contables, fiscales o económicos. Operix no responde por decisiones adoptadas sobre la base de estos resultados sin verificación previa.
Para prestar estas funciones, los datos estrictamente necesarios se transmiten al proveedor del modelo conforme se detalla en la Política de Privacidad y en el Anexo de Tratamiento de Datos.
El Servicio puede integrarse, a solicitud y por decisión del Cliente, con plataformas de terceros (tiendas en línea, medios de pago, mensajería, organismos públicos, entre otros).
Dichas integraciones se rigen por los términos y políticas de cada tercero, que el Cliente debe aceptar y cumplir por su cuenta. Operix no controla ni responde por la disponibilidad, el funcionamiento, los cambios de interfaz, las políticas ni los actos de dichos terceros, ni por los perjuicios derivados de su interrupción o discontinuación.
Si un tercero modifica o discontinúa su servicio o interfaz, la integración correspondiente podrá dejar de funcionar sin que ello constituya incumplimiento de Operix.
Operix empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores, ni se compromete un nivel de servicio (SLA) con penalidades, salvo pacto expreso y por escrito en un acuerdo particular.
Operix podrá realizar tareas de mantenimiento programado, procurando ejecutarlas en horarios de bajo impacto y anticipando aquellas que impliquen una interrupción significativa.
El acceso al Servicio requiere conexión a internet por cuenta del Cliente. Operix no responde por fallas de conectividad, equipos, navegadores o sistemas del Cliente.
Operix brinda soporte técnico por correo electrónico y WhatsApp en los canales indicados en la cláusula 29, en días hábiles de 8:30 a 17:00 horas.
El soporte comprende la asistencia en el uso del Servicio y la atención de fallas técnicas. No comprende asesoramiento contable, impositivo, legal ni de gestión, ni tareas de carga de datos, migración masiva o parametrización a medida, que podrán cotizarse por separado.
Los tiempos de respuesta son orientativos y no constituyen una obligación de resultado, salvo acuerdo particular por escrito.
Operix realiza copias de respaldo automáticas con frecuencia diaria y cuenta con procedimientos documentados de recuperación ante desastres.
El Cliente reconoce que, ante un evento de pérdida o corrupción de datos, la recuperación se realiza al último respaldo disponible, por lo que puede producirse la pérdida de la información generada entre dicho respaldo y el momento del incidente.
Se recomienda al Cliente utilizar periódicamente las funciones de exportación disponibles en el Servicio para mantener copias propias de su información.
El Servicio, su código fuente y objeto, arquitectura, bases de datos, diseño, interfaces, documentación, la marca Operix, su logotipo y todo signo distintivo asociado son propiedad exclusiva de Operix o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual, la Ley 22.362 de Marcas y demás normativa aplicable.
Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio, más allá de la licencia de uso de la cláusula 3.
Toda sugerencia, comentario o propuesta de mejora que el Cliente comunique voluntariamente podrá ser utilizada libremente por Operix, sin obligación de contraprestación ni reconocimiento alguno.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Operix frente al Cliente por cualquier reclamo vinculado al Servicio o a estos Términos, cualquiera sea su causa o naturaleza, no excederá la suma de los importes efectivamente abonados por el Cliente en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que motiva el reclamo.
Operix no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, daño reputacional, ni por multas o sanciones de naturaleza fiscal, previsional o administrativa impuestas al Cliente.
Excepción de orden público. Las limitaciones precedentes no resultan aplicables en caso de dolo o culpa grave de Operix, ni respecto de daños a la vida, la salud o la integridad física de las personas, ni en ningún otro supuesto en que la ley argentina impida su dispensa, conforme el artículo 1743 del Código Civil y Comercial de la Nación.
El Cliente reconoce que el precio del Servicio ha sido determinado teniendo en cuenta la presente distribución de riesgos, y que sin ella las condiciones económicas serían sustancialmente distintas.
El Cliente mantendrá indemne a Operix, sus dependientes y colaboradores frente a todo reclamo, demanda, sanción, multa o costo —incluidos honorarios profesionales razonables— que un tercero o autoridad dirija contra Operix y que tenga origen en:
Operix podrá suspender el acceso al Servicio, total o parcialmente, en los siguientes supuestos:
Salvo urgencia o requerimiento de autoridad, Operix intimará previamente al Cliente a subsanar el incumplimiento en un plazo razonable.
Operix podrá rescindir el contrato ante un incumplimiento grave o no subsanado dentro del plazo otorgado, o ante una mora superior a sesenta (60) días corridos, notificando al Cliente por correo electrónico.
Operix podrá asimismo discontinuar el Servicio en su totalidad, notificando a los Clientes con una antelación mínima de noventa (90) días corridos y reintegrando la porción proporcional de los importes abonados por períodos no prestados.
Producida la baja o rescisión por cualquier causa, el Cliente dispone de un plazo de treinta (30) días corridos para solicitar la exportación de su información, escribiendo a info@operix.lat. Operix la entregará en un formato de uso común dentro de los diez (10) días hábiles de recibida la solicitud, sin cargo adicional.
Vencido dicho plazo de treinta (30) días, la información del Cliente será eliminada de forma definitiva, salvo aquella que Operix deba conservar por imperativo legal o para el ejercicio o defensa de derechos, en cuyo caso permanecerá bloqueada y limitada a esa finalidad.
El Cliente reconoce que, mientras la cuenta se encuentre suspendida por falta de pago, el acceso a la aplicación permanece bloqueado, por lo que la exportación deberá canalizarse por la vía indicada en el párrafo anterior.
La terminación no afecta las obligaciones de pago devengadas ni las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable y jurisdicción).
Cada parte se obliga a mantener en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda con motivo de esta relación, a no divulgarla a terceros sin autorización escrita y a utilizarla exclusivamente para el cumplimiento de este contrato.
La obligación subsiste por dos (2) años desde la terminación del contrato y no alcanza a la información que sea o devenga pública sin culpa de la parte receptora, que ésta ya poseía legítimamente, o cuya divulgación sea requerida por autoridad competente, en cuyo caso se notificará a la otra parte en la medida en que ello esté legalmente permitido.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, respecto de los datos personales de terceros que el Cliente incorpore al Servicio, por el Anexo de Tratamiento de Datos Personales, que las partes suscriben en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326.
El Cliente reconoce y acepta que la infraestructura del Servicio se aloja en servidores ubicados fuera de la República Argentina, conforme se detalla en dichos documentos.
Operix podrá modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Cliente por correo electrónico y/o mediante aviso destacado dentro del Servicio, con una antelación mínima de treinta (30) días corridos a su entrada en vigencia.
Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá rescindir sin penalidad antes de su entrada en vigencia. El uso del Servicio con posterioridad a esa fecha implica aceptación de la nueva versión.
Cada versión lleva número y fecha de vigencia. Operix conserva registro de la versión aceptada por cada Cliente y de la fecha de aceptación.
El Cliente no podrá ceder ni transferir su posición contractual sin autorización previa y escrita de Operix.
Operix podrá ceder este contrato en caso de reorganización de su actividad —incluida la constitución de una sociedad que continúe la explotación del Servicio—, fusión, escisión o transferencia de fondo de comercio, notificando al Cliente. Si la cesión implicara un cambio de responsable del tratamiento de datos personales, se estará a lo previsto en la Política de Privacidad.
Ninguna parte responderá por el incumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a caso fortuito o fuerza mayor en los términos de los artículos 1730 y concordantes del Código Civil y Comercial, incluyendo caídas generalizadas de proveedores de infraestructura o conectividad, ataques informáticos de terceros pese a la adopción de medidas razonables, actos de autoridad, conflictos gremiales o desastres naturales.
La obligación de pago del Cliente por servicios efectivamente prestados no se suspende por esta cláusula.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Para toda controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes, que mantendrán plena vigencia.
Para cualquier consulta, reclamo o notificación vinculada a estos Términos:
Las notificaciones a Operix se considerarán válidas si se cursan a la dirección de correo indicada. Las notificaciones al Cliente se cursarán a la dirección de correo registrada en su cuenta, siendo su responsabilidad mantenerla actualizada y operativa.